从资管账户进行银转证操作时，一般不需要联系在线客服获取卡号。下面是进行银证转账的一般步骤：

确保已开通第三方存管：首先，你需要确保你的证券账户已经与银行账户绑定，即开通了第三方存管业务。如果还没有开通，你需要前往银行或证券公司办理相关手续。

登录证券账户：登录西部证券的交易平台，可以是网上交易系统、手机交易应用或自助交易终端。

选择银证转账功能：在交易平台的菜单中找到“银证转账”或类似功能选项。

选择转账方向：选择“银转证”，即将资金从银行账户转入证券账户。

输入转账金额和银行信息：输入你希望转账的金额，选择绑定的银行账户（通常在开通第三方存管时已经绑定好了）。

确认信息并提交：检查输入的信息是否正确，确认无误后提交转账请求。

完成转账：提交后，系统会处理你的转账请求，通常是实时到账。你可以在证券账户中查看资金是否已到账。

注意事项：

银行账户和证券账户绑定：确保你的银行账户和证券账户已正确绑定。如果没有绑定或绑定有误，需要联系银行或证券公司客服进行处理。
资金充足：确保银行账户中有足够的资金进行转账。
交易时间：银证转账通常在交易时间内进行，具体时间可以咨询你的银行或证券公司。
如果在操作过程中遇到问题，无法成功转账，可以联系西部证券的在线客服或客服电话，他们可以提供具体的帮助和指导。