实操中，目前大部分保险公司对于保单受益人的指定会要求为配偶、子女、父母等近亲属。保险公司对受益人指定进行限制，原因之一是为了防止受益人的道德风险，原因之二是为减少保险公司与被保险人的继承人之间发生纠纷。
那么案例客情的问题如何解决？有三种方式可供参考：
第一种：办理相关的保全业务现实中存在如上述独居老人、失独父母、同居不婚伴侣、同性伴侣等客群指定非亲属为受益人的需求，已经有部分保险公司为客户提供相关的保全服务，即在保单承保后，通过保全方式，将保单的受益人变更为被保险人想要指定的人。因此，建议首先联系保单所在保险公司，确认是否可以通过保全方式变更受益人为非亲属关系。
第二种：通过遗嘱进行遗赠如果所在保险公司目前不提供上述保全服务，当独居老人的人身保单不指定受益人，那么按照《保险法》第四十二条第（一）项，独居老人的保险金作为被保险人的遗产，由保险公司按照《民法典》的规定履行给付保险金的义务。
独居老人购买终身寿险保单之后，可以立一份遗嘱，在遗嘱中将保单的身故保险金赠与给朋友的女儿，表达自己强烈的个人意愿。
第三种：遗赠扶养协议遗赠扶养协议是指遗赠人和扶养人为明确相互间遗赠和扶养的权利义务关系所订立的协议。需要他人扶养，并愿意将自己的个人财产全部或部分遗赠给扶养人的为遗赠人；对遗赠人尽生养死葬义务并接受遗赠的人为扶养人。遗赠扶养协议可以根据《遗赠扶养协议公证细则》进行公证。
独居老人朋友的女儿持有遗嘱或遗赠扶养协议等公证书，在老人身故后，申请办理保单的理赔。同时，提供理赔相关的其它材料，并经过保险公司的审核。

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