开户过程中要求视频认证而非仅依赖电话回访，主要基于以下几个原因：

1. 身份验证的准确性：视频认证能够实时查看申请人的面部特征，并与身份证上的照片进行对比，从而更准确地确认身份的真实性。相比之下，电话回访虽然能确认身份信息，但无法直接进行面部比对。
2. 防止欺诈行为：视频认证能够降低不法分子利用虚假身份信息进行开户的可能性，进一步减少了欺诈行为的发生。电话回访虽然可以确认身份，但对于防范欺诈行为的效果可能不如视频认证。
3. 提高安全性：视频认证作为一种更为严格的身份验证方式，能够有效地提高证券市场的安全性，保护投资者的合法权益。

综上所述，视频认证在开户过程中扮演着重要的角色，它能够提供更准确、更安全的身份验证，降低欺诈风险，保障市场的安全和稳定。因此，虽然电话回访也是一种有效的沟通方式，但在开户这一关键环节中，视频认证具有不可替代的重要性。

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