您好，如果您的孩子在学校购买的学平险没有保单号，您可以通过以下几种方式来查询或解决问题：

1. 联系学校保险部门：学校保险部门负责管理学生的保险信息，可以提供相关的帮助和指导。您可以通过学校官方网站或学生处网站上的保险相关页面找到联系方式，或者直接咨询学生处或学工处的相关负责人员。

2. 查找保单文件或电子邮件：在购买保险时，保险公司通常会发放一份保单文件或通过电子邮件发送保单信息。您可以在学生档案袋、保险文件夹或其他存放重要文件的地方寻找保单文件，或者检查您的电子邮件，使用邮件搜索功能查找相关邮件。

3. 登录保险公司官网：如果您知道孩子所购买学平险的保险公司，可以尝试登录保险公司的官网，在个人用户中心查看保单信息。如果您不记得账号和密码，可以选择找回密码或注册新账号。

4. 通过保险公司客服热线：拨打保险公司的客服热线，提供相关的个人信息，如投保人姓名、身份证号码等，客服人员会核对信息后帮助您查询保单号。

5. 线下保险公司柜台查询：携带孩子的身份证明（如身份证、户口本等），前往承保保险公司的营业柜台进行查询。

7. 通过互联网查询：在保险公司官网或公众号等渠道找线上人工客服进行查询，提供必要的个人信息后，客服人员会协助您查询保单号。

不同学校的流程可能有所不同，您可能需要提前了解学校的相关政策和程序。同时，无论采取哪种方式查询，都要注意保护个人隐私和保单信息的安全。

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