您好，新华人寿成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业。近年来发展迅速，连续多年入围《财富》中国和《福布斯》世界500强。旗下已经设立了1767家分支机构，专业团队强大。新华保险尊重市场规律、把握用户需求，以守护美好生活为己任，累计为8.6万名机构用户提供全面的寿险产品和服务。

新华保险拥有行业首个服务云平台，尽心尽力为用户服务。全国统一用户服务热线是95567，提供7X24小时全年无休的投保咨询、理赔报案、保单查询、回访等服务，为用户带来专业、贴心、快捷的服务体验。

新华保险推行“更快更易更关怀”理赔服务，2019年，累计给付理赔保险金约111亿元，理赔件数超过256万件,理赔获赔率97.71%，方便快捷的理赔服务让用户倍感安心。专业服务始终是新华保险理赔工作的追求，业内首创的“理赔服务星级标准管理模式”面向全国200多家机构实施，统一规范的标准化服务认证，确保每一位新华用户享受到酒店式精细化专业理赔服务。具体细节如下：

1、开通服务专线，24小时受理理赔报案和咨询；

2、开通短信秘书服务，及时进行报案指导、理赔进程和结案领款通知；

3、建立重大紧急事件应急机制，主动寻访出险用户，快速理赔；

4、实现异地投保，全国通赔无障碍；

5、联手国际SOS开辟全方位、宽领域、多层次的境外直通理赔协助服务；

6、2000元以内责任清晰的简易案件，柜面30分钟结案，立等可取；

7、为经济困难客户提前预付医疗保险金，挽救危难生命；

8、理赔服务人员上门代办复杂案件索赔，理赔服务明星代办小额案件上门即时给付；

9、开通网络自助报案及理赔进度查询功能，随时随地掌握理赔动态。

除此之外，新华保险全国34家分公司开通了异地通赔服务，新华保险用户无论身处何地，异地出险后可以在出险地的理赔服务柜面快速办理理赔手续，无需承担额外手续费用即可享受方便快捷的服务或者可以拨打新华保险统一服务电话95567进行报案，获得专业理赔指导和服务支持。

新华保险为让用户省心，郑重承诺：责任清晰的小额赔付30分钟内处理完毕，普通案件5日内处理完毕，复杂疑难的赔案在30日内处理妥当。个人用户从申请至结束，案件理赔平均理赔时效0.58天，最快1秒，高效专业的理赔服务，备受用户好评。

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