如果您在尝试开立证券账户时遇到了“存在15位证件号码一码通”的问题，这通常意味着您的身份证件号码格式不正确或者与系统中的记录不匹配。在中国，有效的身份证件号码通常是18位的，而15位的身份证号码已经过时并被逐步淘汰。

要解决这个问题，您可以采取以下几个步骤：

核对身份证信息：首先，请确保您提供的身份证件是有效的，并且号码是18位的。如果您的身份证是15位，您可能需要更新您的身份证到最新的18位格式。更新身份证件：如果您的身份证是15位，建议您尽快到当地公安局更新为18位身份证号码。这将确保您的身份信息是最新的，并且与系统中的记录一致。联系证券公司：在更新身份证后，联系您计划开户的证券公司的客服，说明情况，并提供新的身份证件号码。他们会指导您如何进一步操作以完成证券账户的开立。线下办理：如果线上开户尝试仍然失败，您可能需要携带有效的二代身份证和与身份证一致的银行储蓄卡，亲自前往证券公司的营业部柜台办理开户。

请注意，证券账户开立涉及到个人身份信息的核验，确保您提供的信息是准确无误的，并且符合相关法规和监管要求。如果您在操作过程中遇到任何困难，建议您咨询专业的金融顾问或证券公司客服，以获得更具体的指导和帮助。