两融业务，即融资融券业务，是指证券公司向客户出借资金供其买入上市证券或者出借上市证券供其卖出，并收取担保物的行为。关于是否必须到营业厅办理两融业务的问题，答案并非绝对，而是取决于不同证券公司的具体操作流程和服务模式。

两融业务办理方式如下：
1. 线上办理：随着金融科技的发展，越来越多的证券公司支持通过官方网站或手机APP在线开通两融账户。这种方式极大地方便了投资者，尤其是对于那些身处偏远地区或是时间紧张的用户来说，无需亲自前往实体网点即可完成开户手续。同时，线上渠道通常也会提供详细的指引和帮助文档，指导用户顺利完成申请流程。
2. 线下办理：尽管线上服务日益普及，但仍有部分证券公司或特定情况下要求客户亲自前往营业厅签署相关协议文件。比如首次开通两融权限时可能需要面对面核验身份信息、了解客户的财务状况及风险承受能力等，以确保业务开展的安全性和合法性。此外，某些复杂的交易策略或高风险操作也可能需要投资者亲临现场接受专业人员的辅导和确认。
3. 特殊情况处理：对于年龄较大、不熟悉电子设备操作的投资者，或是遇到技术故障无法通过网络途径解决问题的情形下，建议直接联系所属证券公司的客服部门咨询具体的解决办法，必要时可以预约到最近的营业厅接受面对面的服务和支持。

总的来说，虽然很多证券公司已经实现了两融业务的线上化，但在实际操作中还需根据个人情况选择合适的办理方式。不论采用哪种形式，投资者都应该详细了解相关规则，确保自己的权益不受损害。

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