您好，如果在银河证券股票开户过程中，视频认证未通过，您可以按照以下步骤进行处理：

1. 首先，确认视频认证失败的原因。可能是因为网络连接不稳定、身份信息验证出现问题等。
2. 如果是网络连接的问题，您可以尝试更换网络环境，如通过移动数据连接或更好的网络环境再次进行视频认证。
3. 如果是身份信息验证问题，您需要确保您提供的身份证件照片清晰可见，并且与您在视频认证时所提供的信息一致。如果有问题，银河证券会要求您提供更清晰或更准确的照片及信息。
4. 如果以上方法仍然无法解决问题，建议您联系银河证券的客服人员，咨询并寻求进一步的帮助。他们会为您提供具体的解决方案，并协助您完成开户流程。

需要注意的是，具体解决方案可能因具体情况而异，请根据您自身的情况和银河证券的指导进行处理。

如果还有疑问，想要更精准的解答，可以随时加我的微信，作为资深客户经理，专业为您引航，提升您的入门知识储备。