【1】新开股东户提示身份证信息与系统不一致等：如新开股东账户审核提示您“身份证信息与系统不一致”、“身份证有效期与公司留存信息不一致”、“身份证影像证件地址，与系统留存证件地址不一致”，代表身份证有效期过期，或提交的地址与原有证件地址不一致。请先更新身份证信息，然后再办理股东账户新开。

【2】视频未通过：开户/业务办理过程中需要本人录制一段视频来确认身份。为避免重复操作，请在光线充足、安静的地方独立完成录制。请将手机声音调至最大，并保证声音清晰且无面部遮挡，用普通话大声朗读页面的提示文字。其中，开户视频录制根据页面提问大声回答“是”或“否”即可，完整完成并预览无误后方可提交并上传视频。

【3】身份证照片审核未通过：上传身份需要是完整的身份证照片、照片上文字清晰可辨、照片无遮挡无光斑。若需手持身份证拍照，要求为五官可见(免冠、建议未化妆)、证件全部信息清晰无遮挡、完整露出手臂。

【4】开户提示公安网信息有问题：检查信息填写是否正确，若填写无误，则需要前往营业部现场开户。

【5】未完成电话回访导致新开股东账户失败：根据新规要求，对线上新开证券账户的投资者需进行人工回访，证券账户组合开户申请提交当天未完成电话回访(含未接听)或回访失败的，会导致该笔开户申请办理失败。

总之，银河证券开户失败后证券公司会发消息给投资者，什么地方审核没通过，投资者可以重新提交申请，一般投资者验证手机号码后，系统会直接跳到审核没通过的地方。