1、柜台退保，具体流程如下：

（1）投保人拨打保险公司客服热线，咨询退保所需具体材料，并约定退保；

（2）准备好退保材料，一般是需要准备保单、投保人身份证、银行卡、保费缴纳凭证；

（3）投保人携带好退保材料前往中国人寿保险公司线下服务网点办理退保手续；

（4）柜台工作人员会协助办理退保手续，一般会要求投保人填写好解除保险合同申请书，并收回保单等退保材料；

（5）退保材料审核通过，即可办理完成退保手续，退保金一般会在1-10个工作日内退还到投保人指定的银行账户中。

2.委托退保，具体流程如下：

（1）投保人自行联系被委托人，比如可以委托保险业务员、投保人的直系亲属，即投保人的父母、子女、配偶；

（2）投保人将退保材料，如保单、保费缴纳凭证、投保人的身份证复印件、银行卡复印件、委托书交给被委托人；

（3）被委托人携带好退保材料和自己的有效身份证件前往中国人寿保险公司线下服务网点办理退保手续即可。

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