点击宗易汇软件右上角的客服按钮，进行咨询，根据客服要求找回账号及密码。又鉴于宗易汇掌上交易平台是集国内多家大宗商品交易市场为一体的高端移动交易平台。里面的交易平台众多，还需记住自己的开户平台交易所，方可更准确的找回。不过据我了解，这里面的平台大多为内盘交易所，现在基本都不存在了，有的也是不能够交易的，就算找回，也没多大意义，或许也是找不回的，客服也是没人回应的。另外，也建议你之前可能做的是国内白银，原油，邮币卡等等，现在已经没用了，已经作为非法处理了，你能亏损也是当然的，这些都是平台自行控制的。如想做正规的黄金原油交易，还是得选择国际黄金伦敦金及美原油。本人在这市场已经从业7余年，可百度查询张尧浠等信息，希望能够帮助到你。