客户进行个人外汇买卖电话及网上交易前，必须持本人有效身份证，到中国工商银行北京市分行外币储蓄所开立《活期一本通存折》，填写《电话银行开户(注册)申请表》，申请电话银行的专用编号，并预留密码，即可进行电话交易或网上交易。
个人外汇买卖业务是指接受客户委托，按照个人外汇买卖业务的牌价，进行的客户外汇帐户或现钞之间的外币兑换。个人外汇买卖业务采取实盘、即期交易方式，即客户必须持有足额的需卖出货币，方可进行外汇买卖，资金交割和清算都在交易当天完成。客户可选择实时交易或委托交易两种形式，实时交易指客户按公布的个人外汇买卖牌价成交；委托交易指客户可选择一委托汇率进行挂单，如当天某一时刻牌价符合委托汇率，则交易成交，否则该笔委托在营业终了时自动取消。客户在委托交易未成交时，可进行委托撤单，取消该笔委托。若委托交易已成交，则委托撤单无效。
在计算外币间牌价时，采用直接折美元汇率方式，不再使用折人民币买入、卖出牌价，因此客户大大减少了中间兑换环节的费用。我行的个人外汇买卖业务不收取手续费。由于人民币尚不属于可自由兑换货币，因此客户不能用人民币进行交易。