如果您在电脑上使用的软件无法查看港股通五档行情，可能的原因如下：

软件版本与配置问题：请确认您所使用的软件版本是否为最新，以及是否已正确配置港股通行情的查看权限。过时的软件版本或不当的配置可能会限制某些功能的使用。

网络状态不佳：港股通行情的查看依赖于稳定的网络连接。如果您的网络信号不稳定或发生中断，可能会导致行情数据无法加载或更新。

数据源问题：港股通行情数据通常来源于特定的数据服务商。如果数据服务商出现故障，或者您的软件未能成功连接到数据源，那么您将无法查看相关行情。

权限与账户限制：某些软件可能要求用户具备特定的权限或账户类型才能查看港股通行情。请检查您的账户权限和设置，确保您拥有访问该功能的资格。

为了解决这个问题，您可以尝试以下措施：

更新软件：确保您的软件已升级至最新版本，并检查是否有新的更新可用。

检查网络连接：确保您的网络连接稳定可靠，并尝试重新连接或切换到其他网络环境。

联系数据服务商或软件客服：如果问题仍未解决，您可以联系数据服务商或软件的客服支持团队，以获取进一步的帮助和解决方案。