当遇到提示资金账号不存在的情况时，可以尝试以下步骤进行排查和解决：

首先，请仔细核对输入的资金账号是否正确，确保没有输入错误或遗漏。有时候，一个简单的输入错误就可能导致无法识别账号。

其次，检查网络连接是否稳定。如果网络连接不稳定或存在问题，可能导致与服务器通信不畅，从而无法查询到资金账号。

如果以上两步都没有问题，那么可能是系统内部出现了问题。此时，可以联系券商的客服人员或系统管理员，向他们说明情况并请求协助。他们可以帮助你检查数据库状态、修复潜在问题或确认你的权限设置。

另外，请确保在登录时选择了正确的营业部、账号类型等信息。有时候，由于选择了错误的登录选项，也会导致提示资金账号不存在。

如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试通过券商的官方网站或交易平台找回资金账号。通常，这些平台会提供账号找回的功能或联系方式，你可以按照提示进行操作或联系客服人员寻求帮助。

最后，如果以上方法仍然无效，建议亲自前往开户的券商营业部，携带有效的身份证件和相关资料，向工作人员说明情况并请求协助找回资金账号。