您好，可能您没有按照操作提示去填写信息，或者填写的不规范，如果要开户具体开户如下；
1、在应用商城寻找相应交易APP，下载好进入手机登录页面。2、上传本人身份证正反面及免冠头像；并在“我已经阅读并知晓《数字证书安装使用协议》”前打勾3、完善个人的信息。4、完成风险测评，系统告知风险等级。5、开户的类型有三种，沪A账户、深A账户、深A基金账户。6、三方存管支持的银行可以参照系统右上角的常见问题查看。7、与券商客服进行视频验证，验证过程中根据客服要求回答问题，验证完成以后按照要求进行操作。8、设置的密码一定要记住，否则就需要带身份证到线下找回了。9、做问卷回访后最后提交开户申请。

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