你好！这种情况下，要找回账户和密码，有以下解决方式。
1.如果有客户经理联系方式，可以与客户经理联系，他会协助你找回账号和密码。
2.如果联系不上客户经理，可以致电开户券商，券商会给你安排人员对接，协助你完成账户和密码的找回。
3.自主找回账户和密码方式。具体操作是下载开户券商APP。在交易界面点击“找回账户”，按步骤填写验证信息。拿到账户后，继续回到交易界面，点击“忘记密码”字样，按步骤验证身份，设置新密码。完成后返回登录，成功登录后转入资金就可以买卖股票了。

还有一种方式就是不要那个账户了，重新开立一个新账户。在我司通过手机开户，全程只需几分钟。更有后续投资过程中，客户经理全程服务指导。
如有需要欢迎联系。