当打开申万宏源通达信旗舰版并遇到“连接后台失败”的提示时，可能涉及以下几个方面的问题：

网络连接问题：首先，请确保您的网络连接是稳定的，并且信号强度足够。您可以尝试打开其他网页或应用程序来检查网络连接是否正常。如果在公共网络下连接失败，尝试切换至其他网络环境，比如使用移动网络进行连接测试。软件设置问题：检查通达信软件的网络设置是否正确，包括代理设置、服务器地址等。确保这些设置与您的网络环境相匹配。有时候，简单的重启软件就能解决连接问题，您可以尝试退出并重新打开通达信软件。软件版本问题：请确保您使用的通达信软件版本与申万宏源旗舰版兼容。如果版本过旧，可能会导致连接问题。您可以访问官方网站或相关论坛，下载并安装最新版本的软件。防火墙或杀毒软件设置：检查电脑防火墙或杀毒软件是否阻止了通达信的网络连接。您可以尝试暂时关闭防火墙或杀毒软件，然后重新尝试连接。服务器维护或故障：有时候，通达信的服务器可能会出现维护或故障，导致连接失败。您可以访问官方网站或与客服人员联系，了解服务器运营状态。账号或密码问题：请确保您输入的账号和密码是正确的，并且没有过期或被冻结。清除缓存数据：有时候，通达信软件的缓存数据过多也会影响网络连接。您可以尝试清除软件的缓存数据，然后重新连接。

如果以上方法都无法解决问题，建议您及时联系申万宏源通达信的客服或相关技术支持人员，提供详细的错误信息和您的网络环境，以便他们能够更好地帮助您解决连接失败的问题。