1、可以拨打开户证券公司的客服电话，向他们提供需要核实身份信息的资料，一般就只需要核对身份证号码就可以让他们帮忙查询，查询好之后就会告诉你证券账号和资金账号。
2、携带本人的身份证、股东账户卡到开户证券公司柜台进行办理查询。
找回证券账号后，就可以在交易软件上面登录账号、密码就可以了。如果是交易密码也忘了，也可以在登录时选择重置交易密码，也只需要身份证和视频认证即可，或者在证券公司柜台查询账号的时候一起让服务人员给改了。另外，如果股票账户超过3年以上一直都没有买卖过股票，A股账户里也没有股票，并且资金账户里面的钱也不超过100块，就会变成休眠账户。休眠账户需要激活才能使用，可以在柜台一起给办理了，或者有的也可以在APP在线激活。