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您好，西安投资者咨询视频见证补拍流程，线上开户视频见证属身份核验环节，人脸比对未过、抓拍模糊、光线不足或网络中断导致失败的，可在流程内重新发起或按提示补拍；须本人出镜持证件核验，不能代办。具体重试入口和次数限制以券商APP流程为准。您可先了解见证失败后的重试口径。
1.失败常见原因：逆光昏暗、证件不清、人脸遮挡、网络异常、未完成朗读或动作核验都可能不通过；重试前先调光线、清遮挡、确认网络和摄像头权限。
2.重新发起流程：在开户进度页或视频见证入口，选择重新见证或补拍，按系统提示再次进入连线或录制环节；按要求出示证件、正对镜头、完成语音或动作核验，等待系统或人工审核结果。
3.多次失败处理：多次核验未过的，可能转人工复核或引导临柜核验；证件信息更新、身份不一致的，先确认证件状态再申请。
另外要留意，身份核验是开户和账户安全的必要环节，核验结果以券商系统和人工审核为准，市场投资有风险，过往表现不代表未来，不承诺本金和收益；补拍入口、重试次数和转临柜条件，以券商开户流程、业务规则及公告为准，您在视频见证重试环节上还有什么想了解的？
如果您在西安打算新开证券账户，可通过线上渠道联系顾问了解开户流程、成本佣金和所需材料，祝您投资愉快。
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发布于13分钟前 北京
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深曹经理：
需在指定线上服务入口重新提交材料，完成身份信息的核验补录操作
张经理：
按页面提示逐一核对核验项，补充缺失的影像或文字信息确保通过
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