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您好：两融开户的客服咨询是否需要本人致电，需结合咨询内容的属性，现行规定里涉及身份核验的环节需本人操作。
我来帮您梳理下：
首先，两融开户必须线下网点临柜办理，不可线上操作；
1. 若您仅咨询两融的基础流程（如所需材料），可通过官方线上客服渠道咨询，无需本人致电；
2. 若涉及个人身份验证、授信资格核对等专属环节，需本人致电官方客服或到线下网点核验身份；
3. 需注意，两融账户办理必须临柜完成，无法通过线上渠道操作。
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发布于2026-11-10 12:25 上海
还有疑问？看看专业认证经理怎么说
资深黄经理：
两融开户的身份核验环节需由本人完成通话操作，确保信息真实性
理财刘经理：
可通过官方渠道确认两融开户身份核验的具体要求标准
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