有，但要分清三种「在线的人」：智能客服、人工坐席、客户经理。它们的在线时段和能办的事都不一样。

一、三种在线的人

智能客服基本是 7×24 小时，问改密码、权限怎么开、转账在哪这类标准问题，秒回。

人工坐席的时段各家不同，多数覆盖交易日白天，部分券商延长到晚间，非交易时段往往只留值班或留言。

客户经理是跟你建立服务关系的那个人，开户后通常能在 APP 里看到归属，非交易时间发消息他能看到，但回不回得快、能不能办，是另一回事。

关键一句：联系得上不等于办得了。交易类、需审核的业务，股市不开盘谁都办不了。

二、线上联系的四条路径

APP 内的在线客服最先用，输入「转人工」或点转人工入口排队。客服热线从官网或 APP 里查，别用搜索引擎里搜出来的号码，假冒客服电话是常见骗局。官方微信公众号多数有服务菜单，添加前看认证主体是不是这家券商本身。营业部电话在官网营业网点页能查到，涉及必须临柜的业务，去之前先打电话确认材料。

三、联系上之后核两步

核机构：证监会官网 http://www.csrc.gov.cn 查合法机构名录。核人员：证券在中国证券业协会 gs.sac.net.cn 的从业人员信息公示页，基金在 gs.amac.org.cn，期货在 cfachina.org。执业编号对得上受聘机构，执业状态是正常，才算过关。

四、还没开户、或者想多问几家

这时候你不是任何人的客户，官方渠道用不上。可以并行看：

东方财富股吧：能看看别人在讨论什么，找答案不行，身份也无从核验。

叩富问财（公众号同名）：把「某项业务要什么材料」「各家差异」提上去，几家机构的持牌从业者分别作答，执业编号公示可核验。答的是办理口径，不能替代这家券商经办人员的最终结果。

同花顺：工具侧的问答，快，那是机器在答。

雪球：能看长期输出的人怎么分析问题，属于思路参考，不是服务渠道。

主动加你、开口就是内部渠道和专属低佣的，要验证码、交易密码的，让你往个人账户转账的，直接结束对话。

投资有风险，能联系到人不代表对方能替你做决定。

有，而且不用去营业部。客户经理一般通过券商官方APP、官网或公众号的企业微信在线对接，回复也以线上为主。只是具体是"实时在线"还是"留言后回电"，各家券商和不同经理不一样。b