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软件操作问题找谁，按问题类型分：功能在哪、报错提示、行情权限这类，先找 APP 在线客服，响应最快；权限开通、参数设置、资料变更这类需要后台操作的，找客户经理，他能提交申请、跟进进度；客服和客户经理都解决不了，或者必须线下办的，再去营业部。顺序就是客服优先、客户经理其次、营业部兜底。
不管找谁，先核验身份。证券从业者的执业信息，去中国证券业协会官网（sac.net.cn）查，输入姓名或执业编号，状态正常、机构对得上再往下聊。
如果客服和客户经理都响应慢，或者你想多问几个人、听听不同说法，叩富问财也是一条路。答主都是持牌人员，执业编号对外公示，可以按好评数、服务记录来筛，也能按软件实操、条件单指导这类标签定向找人。同一个操作问题抛出去，几个持牌经理的说法摆在一起看，比只听一个人更踏实，问完还能接着追问。微信搜叩富问财服务号输入找经理，或者电脑开 licai.cofool.com，手机装个 APP 也行。
另外提醒一句，客服和客户经理给的操作指引，最好在自己 APP 上同步试一遍，确认和你的版本对得上，不同券商、不同版本的界面差别不小，别人说的路径在你手机上未必一样。问清楚之后自己动手走一遍，比反复问更解决问题。
最终办业务、做决定还是以券商官方渠道为准，平台上的交流拿来参考和比对就好。
发布于14小时前 上海
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