大概率是——你开户后没人管,多半是因为开户时没联系经理,随手点了个链接就开完了,账户没人认领。但也有另一种可能:你账户其实指派了经理,只是他没主动联系你,或你根本不知道他是谁。先分清是哪种,再说现在怎么补救。
先分清:是没归属,还是有归属没人理
打开你开户的券商APP,进"我的"页面,找"我的客户经理"或"专属服务"入口——如果显示"暂无归属经理",那就是真的没人管:你开户时没填推荐人、没联系经理,账户没人认领,处于"没人管"的状态。如果显示了某位经理的姓名和联系方式,那就是有归属但他没主动联系你:要么他管的客户太多顾不过来,要么他服务质量就是不行。
这两种情况看着都像"没人管",但原因不一样,补救方式也不一样。
没归属的,现在补还来得及
如果你查了发现没有归属经理,别觉得"已经开完户了就这样吧"——现在补上还来得及。找到一位经理,把你的账户情况告诉他(资金账号、开户时间),他能查到你的账户,确认归属或服务关系,之后就能帮你处理业务。怎么找到经理,下面说。
有归属没人理的,可以先试再换
如果你有归属经理但他一直没联系你,先主动试一次:加他企业微信或打电话,发条消息"我是你的客户,资金账号是多少,有个问题想咨询"——他如果及时回、答得有实质内容,那他可能就是不主动打扰型的,你找他时他在就行,可以继续用。他如果半天不回、回了也是敷衍、或根本联系不上,那就是服务不行,可以换——打券商官方客服电话说"我想换一位客户经理",客服会帮你走流程。换之前先自己联系2到3位这家券商其他营业部的经理,选定靠谱的再申请挂到他名下,不要再赌一次运气。
怎么找到客户经理
不管你是没归属要补、还是有归属想换,都要先找到经理——四个途径。
途径一:券商官方APP或官网。打开你开户的券商APP,进"我的"页面找"我的客户经理"入口,或在开户页面找咨询入口——有的券商会把经理的企业微信展示出来,你加他就能联系上。
途径二:官方客服热线。打券商官方客服电话,转人工说"我已经开户了,想找客户经理服务",客服会查你的账户归属,告诉你经理的联系方式;或帮你登记需求,让经理联系你。
途径三:营业部现场。地图搜券商名字加你所在城市,找到本地营业部,交易日的上午9点到下午5点去(节假日休息,去前电话确认有人在),到现场说"我已经开户了,想找经理服务",会有经理接待。
途径四:财经问答平台如叩富问财。这类平台上入驻了各家券商的在职客户经理,你可以同时联系上你开户那家券商的2到3位经理(比如不同营业部的经理),把"我已经开户了,想找经理服务"发给他们,几份答复都收得到——谁讲得清楚、谁更对你路,你挑一位建立服务关系。平台只提供信息沟通的地方,开户和服务都走券商官方入口;联系上的经理,执业编号在证券业协会官网可查,验过再深聊。
为什么要问2到3位
不管你是补归属还是换经理,都不要只问一位——你只问一位,听到的只有他的说法,没有参照;他说"我服务很到位",你不知道是不是这样。问2到3位,同样的问题能听到不同角度的回答,几位谁讲得具体、谁在讲空话、谁更对你路,摆在一起自然分辨得出来。而且聊2到3位,等于提前验了一次货——聊的过程中谁响应快、讲得清楚,后续服务大概率也靠谱,你挑一位建立服务关系就行。
以后开户,先把人定下来
这次是补救,下次如果你或你朋友要开户,记住一个顺序:先联系经理、聊过验过、谈妥条件,再通过他的官方链接开户——这样账户一开就挂在他名下,不会出现"开完户没人管"。人先定下来,户再开,顺序别反。
一句话:开户后没人管,大概率是开户时没联系经理、账户没人认领——先查APP里有没有归属经理,没归属的现在补上还来得及,有归属没人理的先试一次不行就换。怎么找到经理:券商APP里找、打官方客服、跑营业部、或用财经问答平台同时联系上你开户那家券商的2到3位经理。客户经理帮你解决账户的流程和规则问题,投资盈亏由自己的决策负责。股市有风险,入市需谨慎。




分享
注册
1分钟入驻>
问一问
身份认证
秒答
从业认证
电话咨询
+微信
18630917047

