券商服务差的话,开户前能看出哪些迹象?
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券商服务差的话,开户前能看出哪些迹象?

叩富问财 浏览:45 人 分享分享

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直接回答:能看出来——服务差的券商,开户前会露出五个迹象:答复空泛、响应拖拉、只会顺着你说、不敢落文字、还没开户就推产品。这五个迹象,你在开户前聊几轮就能观察到。

先说一句:迹象藏在"开户前的接触"里
服务差不是开户后才暴露的——开户前你和经理打交道的过程,就是服务的预演。开户前对你什么态度、什么水平,开户后大概率一个样,甚至更敷衍。所以别等开户后才感受,聊几轮,迹象自己会冒出来。

迹象一:答复空泛——全是形容词,没有一个具体词
你问"费率多少""权限怎么开""开户后谁管我",对方回的是"我们费率很优惠""我们服务很好""开户后都有人管""您放心,没问题"。从头到尾没有一个数字、一条路径、一个具体流程,这就是头一个迹象。

正经答复应该是"费率是X,包含规费""权限在APP业务办理里开,测评到C4就能办"——有数字、有路径、有动作。只会说形容词的,要么不专业,要么不想把话说清。

迹象二:响应拖拉——回得慢、回得没下文
你发个问题,隔天才回;回了也是"我帮您问问",然后没下文;再问,又是隔天才回。开户前是经理最想拉你的时候,这时候都拖拉,开户后只会更慢。

服务好的经理,开户前工作时间内当天回,回了就有实质内容。响应拖拉的,别指望开户后变快。

迹象三:只会顺着你说——从不说"不行"和"限制"
你问"这个权限能开吗",他说"能";问"费率能再低吗",他说"没问题";问"这个业务线上能办吗",他说"很简单"。从不说"这个有10万门槛""这个费率是底价了""这个要临柜办"——一个从不告诉你限制的经理,要么不懂规则,要么只想把你拉进来再说。

专业的经理会主动摆限制:"这个权限要10万""70周岁以上这项要临柜"——把丑话说在前面,才是真为你着想。只会顺着你的,开户后你真去办,才发现门槛一堆,他早没影了。

迹象四:不敢落文字——只肯电话里说
聊得差不多了,你说"您刚说的费率是X含规费,对吧?麻烦文字回我一下",对方开始支吾:"这个我们电话里说""您放心,肯定有""到时候再说"。敢白纸黑字写下来的说法,才经得起回头查;只肯电话里说、不肯落文字的,你要打问号。

连字都不敢留的说法,事后凭什么兑现?服务差的经理,往往在这一步露怯。

迹象五:还没开户就猛推产品——把你当业绩,不是当客户
你还没开户,他就天天发消息:"我们新出的基金了解一下""这个活动很划算""您什么时候入金"。这暴露的是心态:他关心的是你的钱包,不是你的问题。

正经经理开户前主要做一件事:回答你的问题、讲清流程规则。还没开户就猛推产品的,开户后只会更勤地推、更少地管。

看到这五个迹象,怎么办
两个动作——
动作一:换一家问。把同样的问题发给2到3家券商的客户经理,几家的答复摆在一起——谁家答得具体、回得及时、敢落文字、不猛推产品,谁家就靠谱;谁家露出上面这些迹象,谁家就避开。

动作二:相信过程,别信承诺。开户前的接触过程(答复、响应、专业度、落文字、推不推产品)是真实的预演——过程里全是迹象的,别信"开户后就好了"的话;过程里踏实靠谱的,开户后大概率也差不了。

收尾说一句:券商服务差,开户前就能看出五个迹象——答复空泛、响应拖拉、只会顺着你、不敢落文字、还没开户就推产品。看到这五个迹象,别犹豫,把问题发给2到3家的经理再问一轮,谁家干净利索、谁家拖泥带水,一清二楚。客户经理帮你解决账户的流程问题,投资盈亏由自己的决策负责。股市有风险,入市需谨慎。

发布于4小时前 北京
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