人脸验证失败首先要避开几个常见的操作误区,很多用户反复重试没通过都是没注意这些监管要求的核验标准,系统是自动比对公安系统留存的身份证照片,卡流程不是人为设置障碍,您要注意关闭所有美颜滤镜类软件,摘除口罩、帽子、墨镜等遮挡物,取景框里也不能出现其他人员。
1. 您可以先退出开户流程,调整到光线均匀明亮的室内环境,摘除所有面部遮挡物。
2. 重新进入核验环节时,按照页面提示做出对应动作,不用刻意摆姿势,保持面部和屏幕平行。
3. 如果连续3次失败,可以联系线上专属客户经理协助您后台重置核验通道。
如果您是因为身份证照片和当下容貌差异过大导致的比对不通过,也可以按页面提示提交辅助身份证明材料完成人工核验,所有流程都符合交易所统一规定,全程线上就能走完,完全不需要临柜办理。您现在看到的具体失败提示是什么,我可以帮您快速定位问题根源?
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