不少子女想帮长辈开个股票户,但担心长辈用不来券商APP——界面复杂、操作多、术语专业,长辈会不会觉得太难?这个担心可以理解,但"会不会太难",各家不一样,得拆开看。下面用问答的形式,把长辈用APP的难处、怎么选拆开说清。
问:长辈用券商APP,难在哪?
答:难在三个地方。
一是界面复杂——有的券商APP首页铺满功能(行情、交易、资讯、理财、活动),长辈看着眼花;有的券商APP字体小、按钮小,长辈看着费劲。
二是操作多——有的券商APP买个股票要点好几步(选股票、输价格、输数量、确认、输密码),长辈记不住;有的券商APP功能藏得深(条件单、智能盯盘藏在二级菜单里),长辈找不到。
三是术语专业——K线、盘口、换手率、市盈率,这些术语长辈不懂,看着发懵。
问:那长辈就用不了券商APP了吗?
答:不是。长辈用不用得了,不看APP本身难不难,看"APP有没有为长辈做优化"——有的券商APP有"长辈模式"或"简洁版"(字体大、按钮大、界面简洁、功能精简),长辈用着顺手;有的券商APP没有长辈模式,界面复杂,长辈用着费劲。各家有没有长辈模式,得问清楚。
问:怎么知道各家APP有没有长辈模式?
答:三个办法。
办法一:自己试用——下载APP,看看有没有"长辈模式"或"简洁版"入口(一般在"设置"或"我的"页面)。有长辈模式的,切换后界面会变(字体大、按钮大、功能精简),试用一下看顺不顺手。
办法二:问客户经理——问"APP有没有长辈模式、长辈模式怎么开、长辈模式下功能有没有精简"。答得具体的("有长辈模式,在'设置'里开,长辈模式下字体大、按钮大,只显示买入、卖出、持仓、转账四个功能"),说明他真知道;答得空泛的("我们APP很好用"),说明他要么不知道,要么不想细说。
办法三:问用过的长辈——问朋友、同事家里的长辈"你用哪家券商APP、有没有长辈模式、用着顺不顺手"。用过的长辈有体感,答得实在。
问:长辈用APP,除了长辈模式,还看什么?
答:看三样。
一看引导做得好不好——长辈第一次用APP,有没有新手引导(弹窗教你怎么操作)、有没有操作指引(常见问题有图文教程)、有没有在线客服(不会操作直接问)。引导做得好的,长辈跟着引导走,基础操作能学会;引导做得不好的,长辈自己摸索,可能卡在某一步。
二看客服耐心不耐心——长辈问题多,而且大多是基础问题(怎么转账、怎么买入、怎么卖出),客服耐不耐心、答得细不细,直接影响长辈用不用得下去。开户前实际问一轮,客服回复快不快、答得细不细,聊过就知道。
三看功能精简不精简——长辈用APP,常用功能就几个(转账、买入、卖出、查持仓),其他功能(条件单、智能盯盘、理财)用得少。APP能不能把常用功能放在显眼位置、不常用功能藏起来,直接影响长辈用着顺不顺手。
怎么知道各家APP对长辈友不友好?把"APP有没有长辈模式、长辈模式下功能有没有精简、有没有新手引导和在线客服"这三个问题,发给2到3家券商的客户经理,连同长辈的情况(年龄多大、对智能手机熟不熟)一起发。
为什么要发两三家?问一家,你听到的只有这一家的说法,还是自家立场讲的,对长辈友不友好没法判断。两三家都问,同一个问题拿回几份答复——谁答得具体、谁答得细致、哪家的APP贴长辈的需求,几份摆在一起,差别自己就显出来了。
归结起来:长辈用券商APP会不会太难,各家不一样——有的有长辈模式(字体大、按钮大、功能精简),长辈用着顺手;有的没有长辈模式,界面复杂,长辈用着费劲。怎么选?看APP有没有长辈模式、引导做得好不好、客服耐心不耐心。开户前问清楚,长辈用着不费劲。
提醒一句:开户只是第一步,炒股本身有风险。APP再好用,也不等于稳赚——投资前想清楚长辈的风险承受能力,别因为工具顺手就加大投入,也别听任何人承诺收益。股市有风险,入市需谨慎。




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