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您好，不少老股民发现，长期使用的证券老账户ETF交易佣金普遍偏高，听闻需要通过专属客户经理申诉才能调低，该说法具备较高真实性。证券行业针对存量老账户普遍执行固定初始开户费率，券商后台不会主动对存续多年的账户进行费率更新。随着市场交易费率整体优化，新开户投资者可享受更贴合市场的优惠费率，但老账户会持续沿用开户时的原始费率，不会自动同步市场调整标准。无论是股票交易还是ETF基金交易，存量账户费率优化均不支持系统自动调整，只能由投资者主动发起申请，通过人工审批的方式完成费率下调，这也是多数券商针对老客户费率调整的通用业务规则。
目前多数券商的ETF优惠佣金权限，仅对客户经理人工申报渠道开放，APP自助渠道无法自主下调。官方客服仅能受理基础咨询，无法审批专属优惠费率，老账户想要优化ETF交易佣金，核心对接渠道就是专属客户经理，由其向营业部及总部提交调佣审批，完成费率更新，这是行业通用的存量客户费率调整方式。
很多老股民多年未接触券商工作人员，不清楚自身专属客户经理的查询对接渠道，可通过多种便捷方式找回对接人员。最直接的方式是登录券商交易APP，进入个人中心、客户服务板块，多数券商页面会直接展示专属客户经理姓名、联系方式及在线沟通入口，可直接线上留言发起调佣诉求。
若APP无相关展示，可拨打券商全国统一官方客服热线，核验账户身份信息后，申请查询、绑定对应账户的专属客户经理，客服会登记需求，安排专人主动对接。此外，也可查看开户留存的短信、微信记录，早年开户时的客户经理对接信息大多会留存存档，或携带身份证件前往就近券商营业部，现场查询账户归属经理并办理调佣登记。
老股民申请ETF佣金下调时，可结合自身账户资产规模、月度交易频次说明诉求，提升审批通过率。调佣申请提交后，大多在一至两个工作日内完成审批生效，生效后可通过交割单核实实际扣费费率。定期核对交易费率、主动申请优化，能够有效降低长期ETF交易的手续成本，贴合老股民长期交易的成本管控需求。
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