第一步:核对基础登录信息:1确认输入的资金账号是否和开户回执上一致,区分资金账号和身份证登录选项一2检查输入的密码是否正确,忘记密码可以通过APP的“找回密码”功能重置一3确认是否开启了大小写锁定,避免密码输入错误。
第二步:排查账户状态与软件问题:1打开券商官方公众号查看是否有系统升级维护通知,如果是维护中等待维护结束即可登录一2检查开户时是否已经完成全部开户流程,确认账户已经成功开通激活一3尝试切换WiFi和手机流量,或者卸载重装最新版交易APP排除软件故障。
第三步:联系工作人员协助解决:1如果自行排查后还是无法登录,整理你的开户身份信息和登录报错提示一2联系你的专属客户经理或者券商官方客服反馈问题一3按照工作人员指引完成身份核验,解决账户登录异常的问题。
建议咨询券商官方客服确认你账户登录异常的具体原因。
需要注意的是,如果开户后长期不使用、账户被转为休眠状态,也会出现无法正常登录的情况,这种情况联系客服激活账户后即可正常登录。
举例来说,你刚开完户想要登录,错把开户预留的手机号当成资金账号输入,就会一直提示账号不存在,核对开户成功短信里的正确资金账号后,就能正常登录了。
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发布于7小时前 杭州



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