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新手开户后遇到交易异常，可以通过线上APP、线下营业部、官方客服电话三类方式联系券商，大部分券商的官方客服电话都提供7*24小时服务，部分非核心服务仅在交易日交易时段受理。
第一步：通过线上交易APP联系在线客服
1打开你开户券商的官方交易APP，登录你的个人股票账户
2在APP首页或者个人中心页面找到“客服”入口点击进入
3选择在线客服，描述你的交易异常问题，提交等待回复即可。
第二步：拨打官方客服电话咨询
1找到开户时券商给到的官方客服电话，也可以在券商官网查询核实号码
2根据语音导航选择对应交易异常问题的服务分类，也可以直接转接人工服务
3向客服说明你的身份信息和具体的异常情况，配合客服排查处理。
第三步：如果是需要线下处理的问题，到营业部网点对接
1通过券商APP查询离你最近的线下营业网点，确认网点的营业时间
2携带好本人的开户身份证件，前往对应网点
3到网点后找服务人员说明你的交易异常问题，现场协助处理。
需要注意：不要轻信陌生号码发来的联系方式，一定要通过券商官方渠道获取客服信息，避免落入诈骗陷阱，造成资金损失。
举例说明：你开市期间发现挂单后无法正常撤单，你可以先打开交易APP找在线客服咨询，也可以直接拨打官方客服电话，说明你的挂单编号和异常情况，客服会协助你排查处理。
我们可为您提供开户佣金成本费率，给到您优惠透明的开户佣金成本费率，开户后会为你匹配专属理财顾问，你遇到任何交易异常或者其他投资问题，都可以随时联系专属顾问帮你对接处理，比通用客服更贴合你的需求。如果您是新手想要开户，欢迎点击我的头像添加专属理财顾问对接。要是这个解答对你有帮助，麻烦帮我点个赞支持一下。
咨询官方确认细节。
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1打开你开户券商的官方交易APP，登录你的个人股票账户
2在APP首页或者个人中心页面找到“客服”入口点击进入
3选择在线客服，描述你的交易异常问题，提交等待回复即可。
第二步：拨打官方客服电话咨询
1找到开户时券商给到的官方客服电话，也可以在券商官网查询核实号码
2根据语音导航选择对应交易异常问题的服务分类，也可以直接转接人工服务
3向客服说明你的身份信息和具体的异常情况，配合客服排查处理。
第三步：如果是需要线下处理的问题，到营业部网点对接
1通过券商APP查询离你最近的线下营业网点，确认网点的营业时间
2携带好本人的开户身份证件，前往对应网点
3到网点后找服务人员说明你的交易异常问题，现场协助处理。
需要注意：不要轻信陌生号码发来的联系方式，一定要通过券商官方渠道获取客服信息，避免落入诈骗陷阱，造成资金损失。
举例说明：你开市期间发现挂单后无法正常撤单，你可以先打开交易APP找在线客服咨询，也可以直接拨打官方客服电话，说明你的挂单编号和异常情况，客服会协助你排查处理。
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发布于5小时前 杭州
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