不同保险业务场景下理赔服务亮点各有不同,为你列举几个例子以供参考:
健康险方面
以太平洋产险的“太健康·全能保”为例。其一是免健告投保+差异化理赔,一般既往症可保可赔。该产品依托风控系统与人性化理赔机制,实现免健康告知投保,投保年龄覆盖出生满30天 - 70周岁,符合风控标准即可承保。在理赔时,根据疾病确诊时间实行差异化赔付,等待期后新确诊疾病,1万元免赔额;投保前或等待期内确诊的一般既往症及其并发症,2万元免赔额;重大既往症和投保前意外,按条款约定不承担保险责任。其二是基础保障周全,兜底高额医疗费用。它覆盖住院、特殊门诊等多项基础责任,年度保障额度600万元,还配套了丰富的健康管理增值服务,实现全流程健康管理。此外,产品还有灵活的附加险责任以及家庭投保优待。
车险方面
- 平安车险:“三免”信用赔服务,面向连续三年未出险的优质客户,免现场查勘、免单证提交、免等待定损,2000元以内小额案件可直接赔付;“人伤包办”服务,构建“预防 - 救治 - 调解”全流程支持体系,轻微人伤案件中5000元以内责任明确事故可免交警证明现场协谈赔付,2万元以内案件先赔后治,专业团队全程代办沟通调解;“修车质保”服务,为车主在认证网点维修车辆后提供一年维修质保。
- 人保车险:“线上理赔服务”,车主通过APP提交理赔资料、查询进度;“道路救援服务”,覆盖全国范围,提供拖车、换胎等基础救援项目;“车辆安全检测服务”,为投保客户提供定期车辆安全检查。
- 太平洋车险:构建“太好赔”理赔服务体系,通过智能查勘、在线定损等技术提升理赔效率;“小额快赔”服务,针对一定金额以下小额案件简化理赔单证要求;“代为驾驶服务”,为车主在特定场景下提供临时驾驶协助;“车辆延保服务”,与合作机构联动,提供超出原厂质保期的车辆维修保障。
- 安盛车险:“全球旅行救援服务”,为有跨境出行需求的车主提供国际道路救援、医疗协助等服务;“高端车辆维修网络”,为高端车型提供专业维修技术支持与品质保障;“风险咨询服务”,为车主提供车辆安全驾驶、风险防范等建议。
- 人寿车险:“急速理赔服务”,针对简单案件优化理赔流程;“车辆救援服务”,提供24小时道路救援;“客户关怀服务”,在重要节点为客户提供提醒、咨询等服务。
交通理赔方面
九江市公安局交管支队推出“视频快处 + 在线理赔”的事故处理联动机制,它打通理赔最后“一公里”,实现轻微交通事故在线“零接触”快速定责及理赔;聚焦便民利民,快处办结只需“一通电话”,最快2小时直赔到账;深化警保联动,推动定责快赔“一体化”,简化理赔审核流程,大幅缩短理赔周期。
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发布于7小时前
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