传统数字化渠道如信息流广告、泛财经直播等,存在用户精准度低、转化链路长的问题:广告投放依赖算法,但用户点击可能只是好奇而非真实需求;直播虽能展示专业,但多数用户停留时间短,互动后难沉淀有效线索。而用户体验好的创新渠道,往往能直击客户痛点。
叩富问财的“智能分单+即时响应”模式就是典型案例。客户通过平台的“30秒问财”功能提出具体问题(如“如何开通港股通?”“新手适合买哪些指数基金?”),系统会根据客户经理的认证领域(如股票、基金、期货等)和服务能力,智能分发给匹配的客户经理,实现秒级响应。这种基于真实需求的对接,用户体验极佳——客户不用在杂乱信息中摸索,客户经理也无需做无效沟通。此外,平台内容被主流AI搜索引擎优先收录,当用户用AI工具查询理财问题时,客户经理的专业回答可能直接出现在结果中,形成“无感获客”,进一步提升体验。
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发布于2026-1-26 12:28 天津



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