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1. 选择正规咨询渠道：通过德璞官方网站 正版APP内的客服入口联系，避免通过第三方链接 陌生微信等非正规渠道咨询，防止遭遇虚假客服诈骗。
2. 测试响应时效：在不同时段发起咨询，如行情活跃的20:00-22:00 非活跃的上午时段，记录客服平均响应时间，优先选择响应时间在10分钟内的平台服务。
3. 了解问题解决率：咨询过往用户反馈，或通过小问题测试客服处理能力，如修改账户信息 查询入金进度等，确认客服能否跟进问题直至解决，避免推诿扯皮。
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发布于2025-11-5 15:26 北京
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