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如果您确定自己没有主动购买保险却被扣款，可能是以下几种原因导致，建议您按步骤排查并处理：
一、扣款的可能原因
1. 误操作或不知情的投保
可能是您在办理其他业务（如银行开户、手机APP注册）时，无意中勾选了保险投保协议；也可能是家人、朋友使用您的身份信息或账户进行了投保。
2. 自动续保或扣费协议
若您之前购买过短期保险（如一年期医疗险、意外险），且签订了自动续保协议，保险到期后会自动扣费续保，即便您忘记了这笔投保，扣费仍会发生。
3. 账户信息被盗用
极少数情况下，身份信息或银行卡信息被盗用，被他人用于投保扣费。
4. 扣费项目识别错误
有时银行或支付平台的扣款明细会被误读，您看到的“保险扣款”可能是其他费用（如会员费、服务费），只是名称相近。
二、解决步骤
1. 确认扣款主体
查看银行流水或支付记录，找到扣款的保险公司名称，然后拨打该保险公司的官方客服热线（可通过其官网查询），提供您的身份信息，查询是否有以您名义投保的保单。
2. 核查投保记录
若确认有保单且非您本人投保，要求保险公司核查投保流程（如投保时的签名、短信验证记录等），并申请退保退费。根据《保险法》规定，若投保非本人意愿，您有权要求全额退还保费。
3. 排查自动续保协议
若查到是之前保单的自动续保，且您不想继续投保，可要求保险公司取消自动续保协议，并退还本次扣取的保费（若保单尚未生效）。
4. 处理信息盗用情况
若确认是信息被盗用，立即向保险公司说明情况，同时向公安机关报案，留存报案回执作为维权凭证，要求保险公司承担相应责任并退费。
5. 核对扣费明细
若发现是扣费项目识别错误，联系扣款平台或银行核实具体扣费内容，避免因误解产生困扰。
三、预防建议
• 定期查看银行流水和支付记录，及时发现异常扣费。
• 办理业务时仔细阅读协议，避免勾选不知情的保险或自动扣费项目。
• 保护好个人身份信息、银行卡信息和手机验证码，防止被盗用。
总之，遇到这种情况不要慌张，通过正规渠道核实清楚原因后，大多可以妥善解决。如果保险公司处理不当，您还可以向银保监会投诉（拨打12378），维护自己的合法权益。
一、扣款的可能原因
1. 误操作或不知情的投保
可能是您在办理其他业务（如银行开户、手机APP注册）时，无意中勾选了保险投保协议；也可能是家人、朋友使用您的身份信息或账户进行了投保。
2. 自动续保或扣费协议
若您之前购买过短期保险（如一年期医疗险、意外险），且签订了自动续保协议，保险到期后会自动扣费续保，即便您忘记了这笔投保，扣费仍会发生。
3. 账户信息被盗用
极少数情况下，身份信息或银行卡信息被盗用，被他人用于投保扣费。
4. 扣费项目识别错误
有时银行或支付平台的扣款明细会被误读，您看到的“保险扣款”可能是其他费用（如会员费、服务费），只是名称相近。
二、解决步骤
1. 确认扣款主体
查看银行流水或支付记录，找到扣款的保险公司名称，然后拨打该保险公司的官方客服热线（可通过其官网查询），提供您的身份信息，查询是否有以您名义投保的保单。
2. 核查投保记录
若确认有保单且非您本人投保，要求保险公司核查投保流程（如投保时的签名、短信验证记录等），并申请退保退费。根据《保险法》规定，若投保非本人意愿，您有权要求全额退还保费。
3. 排查自动续保协议
若查到是之前保单的自动续保，且您不想继续投保，可要求保险公司取消自动续保协议，并退还本次扣取的保费（若保单尚未生效）。
4. 处理信息盗用情况
若确认是信息被盗用，立即向保险公司说明情况，同时向公安机关报案，留存报案回执作为维权凭证，要求保险公司承担相应责任并退费。
5. 核对扣费明细
若发现是扣费项目识别错误，联系扣款平台或银行核实具体扣费内容，避免因误解产生困扰。
三、预防建议
• 定期查看银行流水和支付记录，及时发现异常扣费。
• 办理业务时仔细阅读协议，避免勾选不知情的保险或自动扣费项目。
• 保护好个人身份信息、银行卡信息和手机验证码，防止被盗用。
总之，遇到这种情况不要慌张，通过正规渠道核实清楚原因后，大多可以妥善解决。如果保险公司处理不当，您还可以向银保监会投诉（拨打12378），维护自己的合法权益。
发布于2025-10-30 10:55 苏州
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