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您好，海能投顾推荐的股票不赚钱，能不能退服务费得看具体情况，不过有个关键角色得先找到 —— 给你推荐服务的专属客户经理。当初大概率是他和你对接介绍服务、签合同的，有问题先找他沟通最合适。他能帮你对照合同条款捋清情况，告诉你有没有退费的可能，还能指导你准备需要的材料，比自己直接找客服或者公司投诉要高效得多，少走不少弯路。
以下是详细说明：
1、核心退费条件：单纯因股票未赚钱、投资亏损，通常无法直接退费。但若能证明海能投顾存在违规行为，如承诺保底收益、用虚假盈利截图诱导付费、未提供合同约定服务等，可依据相关法规主张退费。
2、需收集的证据：关键材料包括付款凭证（转账记录、发票）、宣传证据（承诺收益的聊天记录、群内盈利截图）、服务记录（未履约的沟通凭证）等，这些是协商或维权的核心。
3、常规处理流程：先联系客户经理或客服提交退费申请及证据；协商无果可拨打 12386 证监会热线投诉，或通过法律途径维权，审核及处理周期一般为 7-15 个工作日。
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发布于2025-10-15 15:53 上海
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