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您好，若2025年东证期货开户时视频认证没通过，不用过于担心，大部分问题都能快速解决。可以找经理了解协助解决视频认证不通过的问题。
1、立即自查：
网络问题：若网络卡顿或中断，可先关闭Wi-Fi，切换至4G/5G网络；或者重启路由器后再尝试连接 。
光线问题：要是光线太暗或逆光，站到自然光或台灯正前方，注意避免背光，保证面部清晰受光。
摄像头问题：摄像头模糊的话，擦拭镜头并调至1080P分辨率；若手机老旧，不妨换用家人的手机进行操作 。
2、麦克风问题：
若麦克风无声，在手机设置中，找到隐私选项，进入麦克风设置页面，允许APP访问麦克风，之后重启APP 。
证件展示问题：证件展示不全时，要确保身份证正面、反面以及签字照完整入镜，手指不要遮挡身份证号码。
回答问题：回答超时或说错的情况，提前默背姓名、身份证号、开户意愿这三句话，回答时放慢语速。
3、重启流程：
退出视频房间。
清理缓存（手机：设置-应用-开户云-存储-清除缓存 ）。
完成上述两步后，重新排队进行视频认证。
以上就是东证期货开户视频认证没通过的相关解决办法了，希望对您有用。想了解更多期货问题，如低手续费/低保证金开户、选知名头部期货大平台、交易分析解读，量化指标、新手学习等问题，都可找孟经理免费咨询，24小时在线秒回，给您专业解答！
发布于2025-10-13 18:04 上海
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