一、退保流程
1. 线上退保(主流方式):
◦ 打开支付宝APP,点击“我的”→“蚂蚁保”→“我的保单”,找到要退保的保险产品。
◦ 进入保单详情页,点击“更多”→“申请退保”,按提示确认退保原因并提交申请即可。
2. 客服退保:拨打蚂蚁保险官方客服电话(95188转蚂蚁保险),说明退保需求,客服会协助完成身份验证和退保申请。
二、重点留意事项
1. 退保时间与损失:
◦ 犹豫期内(一般为投保后10-15天)退保,可全额退还已交保费;
◦ 过了犹豫期退保,只能退还现金价值(短期险如医疗险、意外险现金价值极低,可能为0;长期险如重疾险、寿险需查看合同现金价值表)。
2. 保障空白风险:退保后原保险保障立即终止,若未及时配置新的保险,可能面临健康风险或意外风险无保障的情况。
3. 自动续保处理:若保险是自动续保产品,需提前取消自动扣费协议。可在支付宝“设置”→“支付设置”→“免密支付/自动扣款”中,关闭对应保险的自动扣款授权。
4. 退款时效:提交退保申请后,退款一般在3-7个工作日到账,若超时未到账,及时联系蚂蚁保险客服查询进度。
总之,退保前需明确自身保障需求,若确实要退,优先在犹豫期内操作以减少损失;若已过犹豫期,需接受现金价值损失的事实,并确保新保障衔接后再完成退保。
发布于2025-10-12 23:11 苏州



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