内地客户购买香港保险,在后续服务和理赔方面可能遇到这些问题。服务方面,沟通存在障碍,香港保险代理人和客服多以粤语、英语交流,且有时差;保单管理不便,需亲自赴港或通过线上复杂流程办理。理赔方面,需提供符合香港法律和保险公司要求的证明文件,可能与内地要求不同;理赔流程不熟悉也易导致延误。
解决办法:服务上,选择能熟练使用普通话交流的代理人,借助线上工具如微信等保持沟通;选择有完善线上服务平台的保险公司。理赔上,提前了解理赔流程和所需文件,可让代理人协助准备;保留好相关凭证。
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发布于2025-9-26 21:28 北京


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