在理赔方面,内地客户可能面临理赔资料准备不熟悉、语言沟通障碍以及跨境邮寄资料时间长等问题。比如香港保险理赔所需的文件格式和内容要求可能与内地不同,导致客户反复补充资料。在分红领取方面,可能不清楚领取流程、存在汇率波动影响实际到手金额等情况。
不过,这些问题都有解决办法。客户可以在购买保险时,详细咨询保险顾问,获取清晰的理赔和分红领取指引手册。在理赔时,借助保险顾问的专业协助准备资料;若有语言问题,可使用翻译软件或寻求懂粤语、英语的人士帮忙。对于分红领取,提前了解汇率情况,选择合适的时机领取。
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发布于2025-9-17 08:35 北京

