在客户获取方面,关注企业在数字化营销上的投入。若企业加大线上广告、社交媒体推广等投入,曝光度增加,潜在客户数量可能上升。还可看其是否利用大数据精准定位目标客户,若能精准推送信息,获取新客户的效率会提高。
对于客户留存,留意企业是否借助数字化手段提供个性化服务。比如根据客户购买历史推荐合适产品,能增强客户粘性。同时,观察企业通过数字化平台与客户的互动频率,互动多可提升客户满意度和忠诚度。
此外,对比转型前后企业的客户数据,如新增客户数量、客户流失率等。
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发布于2025-8-23 16:30 杭州


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