您先别着急，这种情况可能是存在一些误会或者信息泄露。首先，您要尽快联系银行，查看扣款的具体信息，比如是哪个机构发起的扣款、扣款用途等。然后，跟银行一起核实是否存在自动扣费协议。

同时，您也可以拨打银行客服电话，对这笔异常扣款提出异议，要求银行协助您追回已扣款项。若发现是被保险机构误扣，您要及时与该保险机构取得联系，表明您并未投保，要求他们停止扣款并退还已扣金额。

在处理过程中，您要注意保留好相关的证据，像银行流水、与银行和保险机构的沟通记录等。希望您能顺利解决这个问题，让资金回到您的账户。

发布于2025-8-21 00:17 北京

遇到这种“不知情被扣费买保险”的情况，别慌，按“查扣费→追责任→退保费→防再扣”四步解决，以下是详细操作：

一、先查清楚“谁扣的费、买了啥保险”

1. 查银行/支付流水：
打开银行卡APP（如工行APP ）或支付宝/微信账单，找扣费记录，看扣款商户名称（如“XX保险公司-自动续保” ）、扣费时间（近三个月 ）、扣费金额（640元那次重点标记 ）。

2. 查保单信息：

◦ 若扣款商户是保险公司（如“众安保险” ），打其客服电话（查官网，如众安952299 ），报自己的身份证号、银行卡号，让客服查“是否有生效保单，谁给你投保的”。

◦ 若在支付宝/微信扣的费，登录支付宝→我的→保险服务→我的保单，或微信→我→服务→保险服务→我的保单，搜名下保单，看是否有“不知情的保险”。

二、追责任：确定“谁给你买的保险”

1. 若自己曾授权：
可能是之前买保险时，不小心点了“自动续保”“代扣协议”，或在第三方平台（如借贷APP ）默认勾选了保险。这种情况，先关代扣，再退保（后面教步骤 ）。

2. 若从未授权，是他人/平台私自扣费：
这属于违规操作！保留好“扣费记录、保单查询结果（证明你不知情 ）”，直接投诉：

◦ 投诉到保险公司：说“不知情被扣费，要求全额退保+赔偿损失”，若保险公司不处理，下一步投诉银保监会。

◦ 投诉到银保监会：打12378（工作日9:00 - 17:00 ），说清“XX保险公司未经授权扣费，保单号XXX，扣费金额XXX”，银保监会会介入调查，强制保险公司处理。

三、退保费：把扣的钱要回来

1. 犹豫期内退保：
若保单刚扣费，还在犹豫期（10 - 15天 ），联系保险公司说“不知情投保，要求犹豫期退保”，可全额退保费。

2. 过犹豫期退保：
若过了犹豫期，因是“不知情投保”，属于保险公司违规，仍可要求全额退保。若保险公司只退现金价值，拿银保监会投诉压他，一般会全额退。

四、防再扣：彻底关闭自动扣费

1. 关支付平台代扣：

◦ 支付宝：我的→设置→支付设置→免密支付/自动扣款，找到对应保险公司代扣协议，点“关闭服务”。

◦ 微信：我→服务→扣费服务，找到对应保单，关闭自动扣费。

◦ 银行卡：打银行客服（如农行95599 ），说“取消与XX保险公司的代扣协议”，防止下月继续扣。

2. 删陌生授权：
检查手机里的APP，尤其是借贷、理财类APP，看是否有“默认勾选保险”“自动续保”的授权，直接取消。

关键提醒（必看！）

• 保留证据：扣费记录、保单查询截图、与客服沟通录音，都存好，投诉时当证据。

• 快操作：拖越久，犹豫期过了更麻烦，发现扣费当天就查、就投诉。

• 警惕“代办退保”：别找网上声称“能帮你全额退保”的中介，他们会收高额手续费，甚至骗你资料，自己按流程投诉更靠谱。

总结：遇到不知情被扣费买保险，先查扣费、追责任，是自己授权就关代扣退保，是违规扣费就投诉保险公司+银保监会，强硬维权能把钱要回来！

发布于2025-8-21 08:22 苏州