要取消乐惠百万保险理赔并退保，一般有以下步骤。首先，你可以直接联系该保险的客服，通过拨打官方客服电话，跟客服说明你要退保的意愿，客服会指导你完成后续流程。其次，你也可以去保险公司的线下营业网点，在柜面办理退保手续，记得带上本人有效身份证件、保险合同等相关材料。

需要注意的是，如果在犹豫期内退保，通常可以退还全部保费；过了犹豫期退保，可能只会退还保单的现金价值，会有一定的经济损失。你可以查看一下保险合同里关于退保的具体条款说明，以了解能退还的金额。

希望以上内容能帮到你顺利完成退保。

发布于2025-8-18 00:36 北京

以下为你详细解答取消乐惠百万保险理赔并退保的操作，分情况逐步说明：

一、理赔处于“未结案”阶段（刚提交申请、审核中 ）

（一）取消理赔操作

1. 快速联系保险公司：立即拨打乐惠百万医疗险承保公司的官方客服电话（合同里会有，比如瑞众等承保方，通常是95开头的号码 ）。接通后，清晰告知客服你的保单号、投保人姓名、身份证号，说明“因个人原因，想要取消正在进行的理赔申请” 。客服会在系统中记录你的需求，暂停理赔审核流程。

2. 按要求补充材料（若有 ）：部分保险公司为了规范流程，可能会要求你填写《取消理赔申请书》，写明“保单号、取消理赔原因、投保人签字” 。你可以通过保险公司指定的邮箱（客服会告知 ）发送电子版，或者前往线下营业网点提交纸质版，确保理赔取消申请被正式受理。

（二）退保流程跟进

取消理赔后，就能启动退保，分线上、线下两种方式：

• 线上退保（推荐，便捷高效 ）：

◦ 打开承保公司的官方APP（如瑞众保险APP ），或登录微信公众号、官方网站。在“我的保单”“个人中心”等板块，找到“乐惠百万医疗险”对应的保单。

◦ 点击“退保”按钮，系统会提示你选择“犹豫期内退保”或“犹豫期外退保”（犹豫期内退保可全额拿回保费；犹豫期外退保，只能退还保单现金价值，短期医疗险现金价值通常极低 ）。按页面指引填写退保原因、确认收款账户等信息，提交退保申请。

• 线下退保（适合不熟悉线上操作的人群 ）：

◦ 携带保险合同原件、投保人身份证原件及复印件、缴费银行卡（用于接收退保款项 ），前往保险公司线下营业网点。

◦ 向柜台工作人员说明“已取消理赔申请，现要求退保”，填写《退保申请书》，提交相关材料。工作人员会现场审核，确认无误后，为你办理退保手续，后续退保款项会按约定退回银行卡。

二、理赔已“结案赔付”（理赔款已到账 ）

这种情况较为复杂，因为保险公司已履行部分合同责任（支付理赔款 ），不能直接退保，需先“撤销理赔”：

（一）主动沟通，退回理赔款

1. 联系保险公司说明情况：拨打客服电话，坦诚告知“因个人规划调整，希望退回已收到的理赔款，撤销理赔并办理退保” 。保险公司会核算你需要退回的理赔金额（需全额退回，比如理赔款是1万元，就需转回1万元 ），并提供公司对公账户信息，用于接收退回的理赔款。

2. 完成理赔款退回：通过本人银行卡，将理赔款转入保险公司指定对公账户，转账时务必备注“[保单号]理赔款退回 - 投保人姓名” 。转账完成后，保存好转账凭证（银行回单、转账截图 ），及时告知保险公司客服，便于对方查收确认。

（二）正式办理退保

待保险公司确认理赔款到账、理赔撤销后，再按“犹豫期外退保流程”操作（参考上文线下/线上退保步骤 ）。需要注意：此时退保，保险公司会扣除“已理赔对应的成本”，加上短期医疗险本身现金价值低，实际能退回的保费会很少，甚至可能接近0元 。

三、关键注意事项

1. 犹豫期的利用：投保后，保险公司会给予10 - 15天犹豫期（以保单签收日为准 ）。犹豫期内，不管是否申请理赔，退保都能全额拿回保费，是“无损退出”的黄金期，务必抓住。

2. 理赔记录的影响：若理赔已结案，即使成功退保，该理赔记录也会留存于保险公司系统。未来再次投保健康类保险（如重疾险、医疗险 ）时，需如实告知“历史理赔情况”，可能导致新保单被加费、除外责任，甚至拒保，投保前要谨慎权衡。

3. 现金价值查询：犹豫期外退保前，建议通过保单合同“现金价值表”，或联系客服查询当前保单现金价值。短期医疗险的现金价值通常在前几年趋近于0，退保会造成较大保费损失，需做好心理准备。

四、总结操作逻辑

• 未赔付理赔：快速取消理赔（电话+补材料 ）→ 抓紧退保（优先线上，省时省力 ）→ 利用犹豫期止损（犹豫期内全额退 ）。

• 已赔付理赔：退回理赔款（转账+留凭证 ）→ 撤销理赔（等保险公司确认 ）→ 办理退保（接受保费损失 ）。

若过程中遇到保险公司推诿、操作困难，可拨打银保监会投诉热线 12378 反馈，维护自身合法权益。建议全程保留沟通记录（如通话录音、转账凭证、聊天截图 ），为可能的纠纷提供证据支持，确保流程顺畅推进 。

发布于2025-8-18 09:20 苏州