1. 获取指引:出险后及时通知保险顾问或保险公司,告知详细理赔原因,保险公司会提供理赔指引和文件清单。
2. 准备材料:按要求准备理赔资料,内地出具的文件可能需按规定翻译成中文或英文。
3. 提交申请:填写理赔申请表并确认信息无误,在诊断当日起180天内,将材料通过邮寄、电子邮件或在线平台提交给保险公司。
4. 审核材料:保险公司审核文件,确认是否符合理赔条件,如需补充材料会及时通知。
5. 获得赔付:审核通过后,按合同约定支付理赔金,方式有存入香港户口、签发支票内地托收、电汇入内地户口(有金额上限) ;若不符合,出具拒赔通知书并说明理由。
不过,内地客户在理赔时可能会遇到一些问题:内地出具的文件可能需翻译,要使用保险公司认可的翻译机构;需提前确认保险公司是否接受特定内地三甲医院的文件;务必在诊断当日起180天内完成资料递交。
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发布于2025-8-7 21:43 北京


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