如果遇到18年前签约的客户，只提供买卖通道，不需要其他服务，一直按千分之二收取，而客户不知情，现在才发现我交的佣金是别人的八至十倍，应该怎么办-叩富网

如果遇到18年前签约的客户，只提供买卖通道，不需要其他服务，一直按千分之二收取，而客户不知情，现在才发现我交的佣金是别人的八至十倍，应该怎么办

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佣金股市交易收费标准

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资深王经理

资深王经理股票

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非常理解您和客户的困扰。针对上述情况，建议首先与客户进行沟通，解释佣金差异的原因，并了解客户的意愿。若客户对高佣金不满，可为其说明现今的佣金收费标准和服务内容，协商能否调整佣金比例。

另外，为该客户提供专业的咨询服务，可以重新为其计算合理佣金并签署新的服务协议。还可以提醒客户关于其他券商的服务内容和收费情况，让客户有更多选择和对比机会。务必确保以客户为中心，为其提供更好的服务体验。

想要降低佣金可以联系客户经理协商。需要帮助或其他证券业务问题，点击头像微信联系王经理。国企券商在线指导。

发布于2025-7-11 09:44 西安

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理财王经理股票

帮助8.8万好评7104 入驻10年+

遇到这种情况，您先别着急。可以主动和客户坦诚沟通，向客户解释当时签约的情况，说明可能由于过去行业环境和业务模式不同，导致佣金收取标准和现在有差异。同时，真诚地表达歉意，让客户感受到您的诚意。之后，可以根据公司现行政策，为客户申请调整佣金，以体现对客户的重视和补偿。

一般来说，大部分客户还是能理解这种情况的，只要积极处理，就可以继续维护好和客户的关系。

我能为您提供开户佣金成本费率，帮您和客户节省交易成本。如果您还有其他疑问，点赞支持我，点我头像加微联系我。

发布于2025-7-11 09:44 北京

为您提供全方位的理财服务

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资深毛经理股票

帮助10万+ 好评1.2万从业5年

这种情况，建议及时与客户沟通，说明情况，并依据现行规定调整至合理的佣金费率。加我微信，我们可以详细讨论解决方案。股票开户服务个性化，加我微信，打造专属于您的投资方案！！开户过程中需要拍摄身份证的正反信息，录制一段自愿开户视频，自助开户佣金太高！！找我先预约绑定服务关系后期给你调低佣金！！利率专项4%！

发布于2025-7-11 16:52 厦门

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高级刘顾问股票

帮助1728 好评302 从业3年

遇到这种情况，您先别着急。可以主动跟证券公司沟通，把您了解到的情况以及觉得佣金过高的想法坦诚地告诉他们。毕竟现在市场情况变了，当年的费率放到现在可能不太合理。您可以要求证券公司根据当前市场行情适当降低您的佣金。

如果沟通后证券公司没有给出让您满意的解决方案，您也可以向证券监管机构进行咨询和反映，让监管机构来协助处理。

我们能为您提供开户佣金成本费率相关的详细内容，助您在投资中更好地控制成本。要是您还有其他疑问，欢迎点赞支持，也可以点我头像加微联系我。

发布于2025-7-11 09:44 三亚

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资深赵经理股票

帮助2万好评2392 从业9年

遇到这种情况呢，您先别着急。首先可以跟客户诚恳沟通，解释当时签约的情况，毕竟是18年前的事，市场和规则都有了很大变化。向客户说明现在公司有更适合他们需求的方案，能在提供买卖通道的基础上，也能给他们在成本上带来实惠。

同时，要站在客户角度考虑，理解他们发现佣金差异后的不满。可以结合市场情况，为客户调整佣金，让他们感受到公司的诚意和对他们的重视。

要是您有投资或者开户方面的需求，我能为您提供开户佣金成本费率。觉得我给出的建议有用，就点个赞，点我头像加微联系我，咱们进一步探讨投资规划。

发布于2025-7-11 09:45 鹤岗

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首席—王经理股票

帮助2.6万好评8099 行业top

针对客户反馈佣金比例较高的情况，公司应遵循诚信与透明的原则进行处理。以下是标准化的解决流程：### 1. **及时响应与沟通** - 主动与客户联系，仔细听取其意见，承认历史费率可能未及时更新，并表达歉意。 - 说明背景：18年前的协议基于当时市场环境，客户仅使用基础交易通道，费率设定为千分之二。随着市场变化，未主动通知调整，导致当前费率高于常见水平。### 2. **核实与优化** - **核查历史记录**：审核客户账户协议及交易历史，确认费率一致性，并排除潜在系统问题。 - **优化当前费率**：根据客户实际需求（如仅基础交易通道），参照市场可比标准，快速调整为合理区间。例如，提供标准化优惠方案，确保与同类客户一致。 - **追溯补偿**：对多收部分，通过账户抵扣或返还方式进行补偿，严格依据公司政策及法规执行。### 3. **预防机制** - 建立定期审查制度：对所有长期客户费率进行年度检查，并自动推送更新选项通知。 - 提升透明度：在协议中清晰列明费率结构，并通过电子邮件或APP推送变更信息，减少信息不对称。### 4. **客户权益保障** - 建议客户保留相关记录，如有疑问可向行业自律机构或监管部门反馈，确保流程公正。 - 设立专属服务通道，快速响应后续问题，优先处理以重建信任关系。此方法有效维护客户权益，同时符合合规要求，关键在于主动、公平地解决问题，防止类似情况发生。

需要帮助点击头像微信联系王经理咨询。

发布于2025-7-11 09:47 上海