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您好，如果在银河证券开户时提示信息身份已注册，可以尝试以下解决方法：
确认是否已开户：
1.查询账户信息：通过中国结算营业厅查询自己名下的证券账户情况。在微信搜索 “中国结算营业厅”，若未注册则先注册，注册或已注册用户直接使用手机号和身份证号登录，登录后点击 “已关联账户数” 可查看已关联的券商账号，查看是否已存在银河证券账户。
2.联系客服咨询：拨打银河证券客服电话或通过在线客服等方式，联系银河证券客服人员，提供自己的身份信息，让客服协助查询是否已在该券商开户以及账户的具体情况。
账户是本人的情况：
找回账户信息：如果确认是自己之前开过账户但忘记了相关信息，可以通过银河证券的官方网站或手机 APP 上的找回账号或密码功能，按照提示操作来找回账户信息。通常需要提供身份证号码、预留手机号码等信息进行验证。
直接使用原账户：若原账户状态正常，且符合自己的使用需求，可以直接使用原账户进行交易等操作，无需重新开户。
非本人注册或账户异常的情况：
提交申诉：向银河证券客服明确说明身份信息被他人冒用注册的情况，按照客服的要求提交相关的证明材料，如身份证照片、身份证明文件等，进行申诉，要求银河证券核实并处理该问题。
配合调查：积极配合银河证券的调查工作，提供可能有助于查明情况的信息或线索，以便尽快解决问题。
原账户不再使用想重新开户的情况：
注销原账户：如果原账户不再使用，且希望重新开户，可以先办理销户手续。线上可下载 “中国银河” 证券 APP，点击 “我的”，下滑找到 “业务办理”，再点击 “销户”，按照流程提交身份信息、视频验证等；线下可携带本人身份证前往银河证券营业部，向工作人员说明来意并提交身份证件，填写《注销证券账户申请表》，完成销户10。销户前需确保账户内无资金、股票基金持仓及当日无资金转入转出记录10。
重新开户：完成销户后，再按照正常的开户流程重新在银河证券开户，可以选择线上通过官方 APP 或官网开户，也可以选择线下到营业部开户，填写相关开户资料，完成身份验证、视频验证等步骤，即可成功开户。
我是国企券商资深理财顾问，在证券投资方面经验丰富。如果之后您有证券开户的想法，我能帮您争取合适的佣金成本费率。若觉得我的回答有用的话，麻烦点个赞支持下，点我头像加微，有什么问题随时沟通。
发布于2025-5-21 16:06 北京
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