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2. 分层服务通道
普通客户 95551按1 基础业务查询，两融客户 95551按2 担保品追缴等，机构客户 95551按3 大宗交易安排
3. 服务效率指标
接通率：工作日高峰时段（9:00-11:30）达92%。处理时效：常见问题3分钟内解决，复杂问题24小时内回访。
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发布于2025-5-20 18:54 北京
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