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当遇到 ETF 折算等特殊情况时，券商有多种方式指导客户操作。首先，券商会通过短信、APP 消息推送等渠道，第一时间告知客户 ETF 折算的相关信息，包括折算原因、时间和对账户资产的影响等。接着，券商的客服人员会随时待命，客户如果有疑问，可以拨打客服电话，客服会以通俗易懂的语言为客户解释情况，并根据客户的具体持仓给出大致的操作建议。
此外，券商还会在官网、APP 等平台发布详细的图文解读和操作指南，方便客户自行学习和操作。对于一些交易频繁、资产规模较大的客户，券商的投资顾问可能会主动联系，提供一对一的指导。
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发布于2025-5-16 12:25 北京
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