智谱AI的产品和服务在客户留存和复购方面表现如何?公司采取了哪些措施来提高客户满意度和忠诚度?​
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智谱 AI 的产品和服务在客户留存和复购方面表现如何?公司采取了哪些措施来提高客户满意度和忠诚度?​

叩富问财 浏览:225 人 分享分享

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在客户留存和复购方面,智谱 AI 取得一定成果。C 端产品 “智谱清言” 用户留存率较高,通过持续优化产品功能,如增加新的交互模式、提升内容生成质量,满足用户多样化需求;推出会员专属权益,如个性化推荐、优先体验新功能等,增强用户粘性 。B 端 MaaS 平台企业和开发者留存率也稳步提升,为企业客户提供长期技术支持和服务,帮助客户解决业务中遇到的问题;定期推出新功能和服务模块,吸引企业持续使用和升级服务 。为提高客户满意度和忠诚度,智谱 AI 注重产品质量,不断投入研发提升产品性能;加强客户沟通,及时了解客户需求和意见;建立客户奖励机制,对长期合作、推荐新客户的用户给予优惠和奖励;还通过举办用户活动、建立用户社区等方式,增强用户与品牌的互动和归属感 。

发布于2025-4-30 15:43 武汉

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