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在客户留存和复购方面，智谱 AI 取得一定成果。C 端产品 “智谱清言” 用户留存率较高，通过持续优化产品功能，如增加新的交互模式、提升内容生成质量，满足用户多样化需求；推出会员专属权益，如个性化推荐、优先体验新功能等，增强用户粘性 。B 端 MaaS 平台企业和开发者留存率也稳步提升，为企业客户提供长期技术支持和服务，帮助客户解决业务中遇到的问题；定期推出新功能和服务模块，吸引企业持续使用和升级服务 。为提高客户满意度和忠诚度，智谱 AI 注重产品质量，不断投入研发提升产品性能；加强客户沟通，及时了解客户需求和意见；建立客户奖励机制，对长期合作、推荐新客户的用户给予优惠和奖励；还通过举办用户活动、建立用户社区等方式，增强用户与品牌的互动和归属感 。
发布于2025-4-30 15:43 武汉
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