智谱 AI 服务体系涵盖多个方面。技术支持服务上,为用户提供 7×24 小时在线客服,及时解答使用过程中的技术问题;对于 B 端客户,配备专业技术团队,提供上门安装、调试、培训等服务 。售后服务方面,定期回访用户,收集使用反馈,及时处理用户投诉和建议;对于产品出现的故障和问题,承诺在规定时间内响应和解决 。定制化服务针对不同行业和客户需求,提供模型定制、算法优化、系统集成等服务,满足客户个性化需求 。为保障服务质量,建立严格服务标准和流程,对服务人员进行专业培训和考核;引入用户评价机制,将用户满意度与服务人员绩效挂钩;不断优化服务体系,根据用户反馈和市场变化,调整服务内容和方式 。
发布于2025-4-30 15:43 武汉


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