香港保险在后续服务和理赔方面存在一些劣势。理赔方面,流程相对复杂,文件大多要求英文或繁体字,且理赔资料需寄往香港,过程繁琐、耗时久。若资料不齐或不符要求,理赔会延迟。遇到复杂案件,沟通和处理难度更大。一旦出现理赔纠纷,由于香港和内地法律不同,内地客户维权成本高,可能需亲自到香港处理。服务方面,因地理距离远,内地客户与香港保险机构沟通不便,难以获得及时面对面服务。香港保险从业人员大多以粤语或英语交流,沟通存在障碍。而且香港保险条款多为繁体字,采用香港法律体系,内地客户理解有难度。办理更改保单信息等业务需本人赴港,时间和经济成本高。
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发布于2025-4-30 09:02 北京

