从服务方式来看,投保人可通过电话、邮件、在线聊天等与客服沟通,咨询和解决理赔、保单查询、产品咨询等问题,客服会耐心解答并给出专业建议。同时,香港保险公司设有便捷的在线服务平台,投保人能随时查询保单信息与理赔进度。此外,保险公司还会定期以邮件或短信形式提醒续保、理赔等重要事项。
以英国保诚为例,它自1964年开始服务香港,理赔方面有高效流程和专业团队,还注重服务质量提升,不断优化流程、提高水平。
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发布于2025-4-26 10:57 北京


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